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近日,有媒体报谈多升空猪以市监部门口气发送短信给投诉会员的案件,现在飞猪被杭州市余杭区市集监管局约谈。9月13日,飞猪官方客服酬劳南齐湾财社记者称,经由核实欧洲杯投注入口,平台是不会冒用任何政府机构及使命主谈主员的款式去与消费者调换,“具体到对应事件,现在还没主张核实到”。飞猪谈判精致东谈主向南齐湾财社记者暗示,不肤浅酬劳此事。 南齐湾财社记者了解到,此事源于2名消费者关于飞猪平台境外订单的投诉,他们齐收到了疑似为市集监管部门解决投诉的短信。 据杭州播送电视台西湖之声9月11日的报谈,其中一位投诉者称,他7月15日通过飞猪APP帮一又友预订了澳大利亚某旅店的住宿,然则他一又友抵达后被奉告莫得预订信息,飞猪客服赐与该消费者第一晚旅店房费的三倍抵偿;另一位投诉者称,他7月21日通过飞猪APP销耗1536元预订了一间香港迪士尼旅店的大床房,商品页面披露可退补差价,次日他发现该旅店同类房型价钱降到400多元,却无法被退补差价。 上述两名消费者均投诉了飞猪,并收到了来自飞猪的短信。短信均披露,“经核实,因该投诉交游平台为境外网站飞猪海外,公司称呼为冠运旅游有限公司,且入驻飞猪海外的商家均为境外主体,不属于余杭区市集监管局职能领域;另被央求东谈主与本纠纷无关,该投诉照章终结结伙。” 余杭区市集监管局网监分局谈判精致东谈主向媒体暗示,已对飞猪进行约谈,现在了解到的情况是本年3月份飞猪拿到了其时市集监管局、消保委和某电商平台共建消费维权集合站的消费投诉处理模板草稿,修改后用于我方的纠纷解决。该精致东谈主强调,在未经允许的情况下,不得使用市集监管部门等字眼,幸免误导消费者,在整改完成前,短信还是暂停。 南齐湾财社记者了解到,飞猪在上述短信中说起的“冠运旅游有限公司”为飞猪结合的境外公司之一,天眼查披露,该公司建筑于1999年,总部位于香港。天眼查披露,飞猪平台关联企业浙江飞猪聚集工夫有限公司建筑于2014年。 9月13日,南齐湾财社记者针对此事屡次致电余杭区市集监管局、杭州市市集监管局,法例发稿前,未取得回复。 采写:南齐湾财社记者 冯家钜 实习生 吴嘉敏欧洲杯投注入口 |